Política de Privacidad

1. Información General

En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y las mejores prácticas internacionales, Tuestu S.A.S. (en adelante "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestros servicios de desarrollo web y sitios web.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información de Contacto

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física (cuando sea necesario para la prestación del servicio)
• Información de la empresa (nombre, RUC, dirección comercial)

2.2 Información Técnica

• Dirección IP y datos de navegación
• Información del navegador y dispositivo
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de uso de nuestros servicios

2.3 Contenido del Proyecto

• Textos, imágenes y documentos proporcionados para el desarrollo web
• Especificaciones técnicas del proyecto
• Comunicaciones relacionadas con el proyecto

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios: Desarrollo, implementación y mantenimiento de sitios web
• Comunicación: Responder a consultas, enviar propuestas y mantener comunicación comercial
• Facturación: Procesar pagos y gestionar la relación contractual
• Soporte técnico: Brindar asistencia y resolución de problemas
• Mejora de servicios: Analizar el uso de nuestros servicios para mejorarlos
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito
• Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros servicios contratados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones comerciales
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios (hosting, CDN, servicios de pago)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Consentimiento: Cuando hayas dado tu consentimiento explícito

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de nivel empresarial:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Certificados SSL/TLS actualizados automáticamente
• Protección contra ataques DDoS y vulnerabilidades comunes
• Respaldos automatizados y redundancia geográfica
• Monitoreo 24/7 de la infraestructura
• Acceso restringido y autenticación multifactor

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Ecuador. En estos casos, nos aseguramos de que:

• Los países de destino ofrezcan un nivel adecuado de protección
• Se implementen cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Se mantengan las mismas garantías de seguridad y privacidad

8. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Retiro de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos con nosotros en el apartado de contacto.

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados
• Satisfacer obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Los datos de clientes activos se conservan mientras dure la relación contractual. Los datos de ex-clientes se eliminan después de 6 meses de inactividad, salvo obligaciones legales que requieran un período mayor.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la funcionalidad de nuestros sitios web
• Analizar el tráfico y uso de nuestros servicios
• Personalizar la experiencia del usuario
• Garantizar la seguridad de nuestros servicios

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos: